FAQ Miss Couettes

Miss Couettes répond à mes questions !

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Mes photos…
Ma livraison…
Mes produits…
Miss Couettes…

 

Comment vous faire parvenir mes photos ?
S’il s’agit de photos numériques il vous suffit de les télécharger dans votre album photos avant de commencer la création de vos articles. Une fois la personnalisation de vos modèles terminée, nous pouvons ainsi utiliser vos photos pour lancer la création de vos produits.
S’il s’agit de photos papier ou de dessins (de vos enfants par exemple), scannez-les en haute résolution afin de pouvoir les sauvegarder dans votre ordinateur puis les télécharger dans l’album photos de votre espace perso. Vous gardez ainsi vos tirages originaux !

De quel type de photo ai-je besoin ?
Couleurs ou noir et blanc, Miss Couettes accepte toutes les photos sans distinction ! A vous ensuite de conserver leur apparence ou de jouer avec les filtres et autres options lors de la création de vos modèles.
A savoir : les photos de mauvaise qualité ou basse définition sont déconseillées !
Pour trouver des conseils sur l'amélioration de la qualité de vos photos, rendez-vous dans la rubrique astuces et sur le blog de Miss Couettes.

Est-il possible de retoucher mes photos ?
Lors de l’intégration de vos photos, Miss Couettes vous permet de jouer avec les teintes (couleurs, noir et blanc, sépia), le cadrage, ou encore de zoomer sur une partie seulement de la photo.
Idéal si plusieurs personnes apparaissent sur votre photo et que vous ne souhaitez en visualiser qu’une seule sur votre modèle. 
Par contre, si vous souhaitez effectuer plus de retouches de type netteté, contraste, saturation, vous devez le faire vous-même à l'aide d'un logiciel de retouches d'images avant d'intégrer vos photos dans votre album. Tous les effets de filtres sont également applicables à ce stade. Soyez créatifs, libérez votre imagination ou inspirez-vous des conseils et astuces présentés dans la rubrique astuces ou sur le blog.

De quel format de photo ai-je besoin ?
Vos photos doivent être au format JPEG et d'une qualité minimum de 1 million de pixels. Selon le format du capteur de votre appareil, cela peut par exemple être une photo de 1280 x 960 pixels, ou de 1400 x 932 pixels. Pour connaître le nombre de pixels que contient une photo, il vous suffit de regarder dans ses propriétés et de multiplier sa largeur par sa hauteur, vous obtiendrez alors le nombre de pixels total pour votre image. Ainsi, au moment de la création de vos modèles, en zoomant vous pourrez constater par vous-même si la qualité est satisfaisante ou non.
Afin que vous soyez satisfait de l’impresion de vos photos en grand format, il n’est pas possible d’agrandir une photo sur le site. Dans les zones de personnalisation, vous trouverez l’indication de la taille d’image nécessaire. Vous pouvez donc choisir vos photos en conséquence, ou nous contacter par mail pour les agrandir si besoin.

 

Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte ?
Dès réception de votre commande nous vous envoyons un mail de confirmation.
Si vous ne recevez pas de mail dans un délai de 12h, ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@misscouettes.com

À partir du moment où je valide ma commande, combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?
Chaque pièce est unique et réalisée exclusivement pour vous avec le plus grand soin. Ce n’est qu’après la validation de votre commande que le tissu peut être imprimé. Votre article doit ensuite être confectionné. Le délai de livraison moyen constaté est de 2 semaines, et une indication de délai figure à côté de chaque article.

Comment puis-je régler ma commande ?
Votre commande se règle en ligne par carte bancaire. Miss Couettes est un site de paiement 100% sécurisé, vous pouvez donc payer en toute sécurité. Les données que vous saisissez dans la page de règlement sont cryptées et ne peuvent en aucun cas être interceptées. Ces pages sont d'ailleurs marquées d'un petit dessin de cadenas en bas de page, preuve de confidentialité des informations divulguées. Votre commande est traitée automatiquement dès réception de votre paiement en ligne.

Je veux me faire livrer à une autre adresse…
C’est prévu. Lors de la validation de votre commande vous pourrez indiquer l’adresse où vous souhaitez être livré.

Et si je veux faire un cadeau ?
Pas de Problème. Indiquez-le simplement lors de la validation de votre commande, en renseignant les coordonnées du bénéficiaire. Vous recevrez la facture chez vous, et le colis arrivera de votre part, sans indication de prix, chez la personne à laquelle vous l’offrez. Nous pouvons même y joindre gracieusement un petit message si vous nous le faites parvenir par mail.

Comment entretenir mes housses de couette sans risque de les abîmer ?
Vos couettes sont de qualité supérieure et ont été conçues afin de résister aux lavages à 40°. Elles supportent également le sèche-linge en programme Délicat et le repassage sur l'envers à fer doux.  (Fer 1 point, sans vapeur)
Pour en savoir plus sur la qualité de nos produits rendez-vous sur qualité et savoir-faire.

Et mes panneaux ?
Puisqu'il s'agit également d'une matière textile, vous pouvez eux aussi les glisser en machine et les laver à 40°, les sécher en programme Délicat et les repasser sur l'envers. Sans oublier bien sûr d’enlever au préalable, les éventuels supports métalliques présents en haut et en bas de votre panneau. Ils sont clippés et se détachent facilement.

Et mes coussins ?
Ils sont également lavables en machine à 40° et peuvent passer au sèche-linge au programme Délicat.

Où mes articles sont-ils fabriqués ?
Afin de vous servir au mieux, Miss Couettes s’est entourée de professionnels au savoir-faire irréprochable. Le traitement, l’impression et la confection de vos créations s’opèrent au sein de différents ateliers spécialisés, en France et en Belgique, vous garantissant une qualité de haut niveau. Pour en savoir plus sur l’atelier de création Miss Couettes, rendez-vous sur fabrication.

En quelles dimensions puis-je commander mes articles ?
Les housses de couette sont disponibles dans les dimensions les plus répandues, soit 80x120 cm, 140x200 cm, 200x200 cm et 240x220 cm. Sur demande, d’autres dimensions sont possibles. La zone personnalisable qui accueille vos photos et textes est comprise entre 80 et 150 cm de large et couvre toute la hauteur de la housse de couette. Toutes les housses de couette présentent une finition avec un large rabat pour bien border votre couette aux pieds. Le verso et les bords éventuels sont toujours en percale de coton, pour plus de confort.

Les panneaux quant à eux sont disponibles en 60 x 260 cm et 45 x 195 cm. Certains modèles sont horizontaux, d'autres verticaux pour être installés à la façon d'un lé de papier peint unique, qui structure la décoration de votre intérieur. Pour les panneaux verticaux la fixation peut être réalisée aisément grâce aux baguettes de finition proposées (en largeur 60 ou 45 cm), à moins que vous ne préfériez les agrafer ou les clouer sur le support de votre choix, ou encore les utiliser comme séparation de pièces en les fixant sur un set de suspension DIVISION en vente chez IKEA. Les panneaux peuvent être recoupés à l'aide d'une paire de ciseaux bien aiguisés. Afin d'éviter un effilochage disgracieux, il est conseillé de les glisser dans les baguettes de finition ou de les surfiler. Sur demande d’autres dimensions sont possibles.

Les coussins sont proposés en 40x40 et en 60x40 cm, et sont imprimés sur les deux faces. Pour les modèles 100% perso, vous pouvez parfaitement harmoniser la couleur de vos coussins à la décoration de votre intérieur grâce à la personnalisation des contours et du verso. Une exclusivité Miss Couettes !

Selon les décors, les cadres vous sont proposés dans différents formats. Mais d’autres dimensions peuvent s’envisager sur demande.

Je peux commander les taies d’oreiller et les draps housses assortis à ma housse de couette ?
Miss Couettes vous propose également une sélection de taies d’oreiller et de draps housses unis. Ils ne sont pas personnalisables mais vous offrent un choix de coloris idéal s’harmonisant parfaitement à votre housse de couette. Ces articles sont confectionnés dans la même percale pur coton traitée Sanfor, et présentent le même niveau de qualité.

Existe-t-il des boutiques ou magasins Miss Couettes ?
Non, les articles personnalisables Miss Couettes sont disponibles uniquement sur Internet.

J’aimerais être informé des nouveautés ?
Avec plaisir ! Rendez-vous régulièrement sur le blog qui vous tiendra informé des nouveautés et autres informations en rapport avec Miss Couettes.

Où puis-je trouver des astuces ou conseils ?
Sur votre site www.misscouettes.com dans la rubrique Conseils / Astuces bien sûr, mais également sur le blog de Miss Couettes à l’adresse www.misscouettes.com/blog ! Un blog qui vous livre régulièrement des informations, news et astuces pour une déco toujours plus proche de vous ! Laissez-y vous aussi vos suggestions et idées nouvelles !